针对这一事件，玉林市玉州区教育局迅速作出反应，成立了专门的小组进行调查和处理。教育局表示，他们已经关注到该事件，并高度重视家长的合理诉求和学校的教育管理问题。通过成立专门的小组，教育局旨在全面了解事件经过，公正、客观地协调解决各方矛盾，确保学生的健康成长和学校的正常教学秩序。

据了解，刘某在微信群中的投诉主要涉及孩子新学期领到的书本破损、开学摄影留影没有单独照片、咨询辅导问题遭班主任怠慢以及家人接孩子迟到被老师训斥等问题。这些投诉在群内引发了激烈的讨论和争执，部分家长和刘某之间甚至出现了言语冲突。

面对这一情况，东成小学也采取了积极措施，校长和副校长已经与刘某进行了沟通，努力安抚其情绪，并确保她的孩子能够正常来学校上学。同时，学校也加强了对班级微信群的管理，要求家长们在群内保持理性和文明，共同营造一个和谐、积极的交流环境。

教育局的迅速响应和积极介入，体现了对教育工作的重视和对家长诉求的尊重。他们表示，将严格按照相关法律法规和教育政策，妥善处理该事件，确保学生的权益得到保障，同时加强对学校的教育管理和监督，促进教育事业的健康发展。

此次事件也提醒我们，家校沟通是教育工作中不可或缺的一环。只有加强家校合作，共同关注孩子的成长和教育问题，才能为孩子们创造一个更加美好的学习和生活环境。